よくある質問・お問い合わせ キーワード検索 検索の多いキーワード： ログイン メール 振込 ワンタイムパスワード 電話番号 ログイン ログインできない はじめて利用する、エラーになる、ログインパスワードがロックされた・再設定できない、ワンタイムパスワードを求められた等の場合はこちら。 生体認証が使えない アプリ再インストールや、一定期間生体認証を利用していない等、再度利用登録することで解決する場合があります。 機種変更した場合の手続きが知りたい ワンタイムパスワード（アプリ）や生体認証、MUFGあんしんパスをご利用のお客さま、電話番号やEメールアドレスに変更のあるお客さまはお手続きが必要です。 MUFGあんしんパス MUFGあんしんパスについてはこちら。 ワンタイムパスワード 機種変更した場合の手続きが知りたい ワンタイムパスワード（アプリ）や生体認証、MUFGあんしんパスをご利用のお客さま、電話番号やEメールアドレスに変更のあるお客さまはお手続きが必要です。 運転免許証やマイナンバーカードのICチップが読み取れない かざしても反応がない、エラーになる、マイナンバーカードの情報を入力したがエラーになる場合はこちら。 運転免許証の暗証番号がわからない 運転免許証の暗証番号がわからない・エラーになる場合はこちら。 その他のお困りごと ワンタイムパスワードの利用登録でお困りの方、ワンタイムパスワードのアプリやカードをお使いでお困りの方はこちら。 お支払い（振込やネット口座振替など） 振込 取扱時間や振込手数料、振込限度額の確認や変更、振込操作方法、振込履歴の確認方法 等、振込でお困りの方はこちら。 ネット口座振替申込受付サービス ネット口座振替申込受付サービスの申込手続がわからない・エラーが表示された方はこちら。 外国送金 インターネットバンキングから海外への送金や国内への外貨建て送金でお困りの方はこちら。 残高・入出金明細 インターネットバンキングで入出金明細を確認したい ご希望の照会期間（2年以内、2年より前〜10年以内）により操作方法が異なります。 入出金明細を発行したい ご希望の照会方法（インターネット、お電話、窓口）によりお手続き方法が異なります。 残高を確認したい インターネットで残高・入出金明細を確認する方法はこちら。 Eco通帳（インターネット通帳） 通帳表紙を印刷したい パソコン、または、スマートフォンのブラウザから通帳表紙イメージや、入出金明細を印刷することができます。 Eco通帳に切り替え前の明細を確認したい お取引推移表にお申し込みすると、最長10年分の明細をPDFファイルで確認できます。 Eco通帳にしたい 紙の通帳をEco通帳にするにはインターネットバンキングからお手続きできます。 スーパー普通預金（メインバンクプラス） メインバンクプラスへ変更したい 優遇内容を知りたい 振込手数料がかかった理由を知りたい ポイントサービスの申込方法を知りたい 普通預金の口座を解約したい 定期預金 定期預金の預け替えをしたい 自動つみたての金額変更・振替停止をしたい 定期預金の明細を解約したい 住所・電話番号・氏名変更 住所変更の手続きをしたい 住所の入力ができない 住所変更が完了しているか知りたい 電話番号の追加・変更をしたい 口座の氏名変更をしたい 利用口座の登録・変更 残高照会できる口座を増やしたい ダイレクトの代表口座を変更したい ダイレクトの複数契約をまとめたい キャッシュカード（暗証番号・紛失） 暗証番号を間違えてカードが使えない パスワード設定時に暗証番号を間違えた ネット口座振替時に暗証番号を間違えた キャッシュカード・通帳をなくした 口座解約 普通預金の口座を解約したい 定期預金の口座を解約したい デビット・クレジットカード デビット・クレジットカード 利用した覚えのない明細がある、カードが使用できない等でお困りの方はこちら。 投資信託 売却後の入金日を知りたい つみたて契約内容を変更・解除したい 投資信託・NISA口座を解約したい 他の金融機関から当行へNISAを利用する金融機関を変更したい 外貨預金 外貨預金の口座を開設したい 満期日取扱条件を変更したい 外貨定期預金の明細を解約(出金)したい ローン 「ご返済のお知らせ」を確認したい 現在の借入内容を確認したい マイページにログインしたい 残高・入出金明細を確認したい Q&A一覧 よくあるお問い合わせ（個人のお客さま）
