ログインヘルプ

ログインパスワード新規登録のご案内（無料）

以下からご登録可能です。(約3分)

STEP.1
お客さま情報を入力

お名前、利用したい口座の店番・口座番号・キャッシュカード暗証番号を入力してください。

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STEP.2
パスワードやEメールアドレスを登録

画面に従ってご入力ください。

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STEP.3
「登録する」を押して
ログインパスワード登録完了！

登録したパスワードでログインが可能です。

ログインに必要な情報のご案内

代表口座^（*）の以下の情報をご入力ください。

1. ①店番・口座番号
2. ②ログインパスワード
   もしくは①「店番・口座番号」の代わりに
3. ③ご契約番号

• 代表口座とは、三菱ＵＦＪダイレクトを初めてご利用いただいた際に登録した口座です。

店番・口座番号の確認方法

キャッシュカードなどでご確認可能な3桁・7桁の数字です。

• ダイレクトへのログインには代表口座※の店番・口座番号をご入力ください。
• 店番や口座番号の先頭に「0」がつく場合、店番が3桁に満たない場合、口座番号が7桁に満たない場合は、「0」から入力してください。
• 店舗統廃合などにより、店番が変更されている場合があります。最新の店番は店舗検索よりご確認ください。

• 店舗検索

• 代表口座とは、三菱ＵＦＪダイレクトを初めてご利用いただいた際に登録した口座です。

ご契約番号の確認方法

三菱ＵＦＪダイレクトを初めてご利用いただいた際にお知らせしている8桁または10桁の番号です。

情報を正しく入力してもエラーになる場合

店舗統廃合などにより、店番が変更されている場合があります。最新の店番は店舗検索よりご確認ください。

• 店舗検索

また、下記チェック事項もご確認ください。

• 代表口座とは、三菱ＵＦＪダイレクトを初めてご利用いただいた際に登録した口座です。

生体認証が使えない場合

利用登録していた生体認証で、インターネットバンキング（三菱ＵＦＪダイレクト）にログインできなくなった場合、以下のケースが想定されます。

• 解決しない場合は、ログインパスワードでのログインもお試しください。

お取り扱いできません等のエラーが出る場合

コールセンターまでお問い合わせください。

ログインパスワードを忘れた・ロックされた場合

ログインパスワード（8～16桁の英・数・記号）を忘れた・ロックされた場合は、ここから再設定できます。

STEP.1
お客さま情報を入力

お名前、代表口座^（*）の店番・口座番号・キャッシュカード暗証番号を入力してください。

• 代表口座とは、三菱ＵＦＪダイレクトを初めてご利用いただいた際に登録した口座です。

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STEP.2
以下のいずれかの方法で、ご本人確認

• スマートフォンアプリ「三菱ＵＦＪ銀行」でお手続きの場合のみ利用可能です。運転免許証またはマイナンバーカードをご準備ください。

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STEP.3
「登録する」を押してログインパスワード登録完了！

登録したパスワードでログインが可能です。

キャッシュカードの暗証番号がわからない・ロックされた場合

ログインパスワード再設定には代表口座のキャッシュカード暗証番号が必要です。
暗証番号をお忘れの場合はご本人さまがご来店のうえ、再設定のお手続きをしてください。

来店時にお持ちいただく物

1. 本人確認書類の具体例はこちらよりご確認ください。
2. 印鑑レス（印鑑不要）口座のお客さまは不要です。

• 暗証番号はわかるが、ロックされた場合

一定回数を超えて誤入力した場合はサービスが停止されますが、暗証番号がおわかりの場合はATMから解除が可能です。

• お取引状態によっては、お手続きできない場合があります。

ATMでのお手続き（暗証番号がわかる方）

キャッシュカードの暗証番号がおわかりになる場合は、ATMでお取引いただくと停止解除いただけます。

お持ちいただく物

手続可能なATM

当行ATM、セブン銀行ATM、ローソン銀行ATM、イーネットATM

手続の流れ

STEP.1
キャッシュカード暗証番号を入力し、ATMでお取引

正しいキャッシュカード暗証番号を入力のうえ、残高照会やお引き出しをお取引ください。

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STEP.2
ログインパスワードの再設定

お取引後にロックが解除されますので、再度ログインパスワードの再設定をお試しください。

• ログインパスワード再設定

「ワンタイムパスワードのロック解除が必要」と表示される

ワンタイムパスワードのロック解除が可能です。

店頭

ご本人さまが、お近くの窓口へご来店いただき、お手続ください。
なお、店頭窓口はご予約優先案内とさせていただいております。

来店時にお持ちいただく物

1. 本人確認書類の具体例はこちらよりご確認ください。
2. 印鑑レス（印鑑不要）口座のお客さまは不要です。

来店予約をする

オンライン（三菱ＵＦＪダイレクト）

以下に該当するお客さまがお手続きできます。

• キャッシュカードの暗証番号がわかる
• ワンタイムパスワード（スマートフォンアプリまたはカード）が利用できる
• 当行にお届出の連絡先（電話番号）に変更がなく、電話が受信できる

ロック解除はこちらから

ワンタイムパスワードロック解除

ロック解除の流れ

STEP.1
お客さま情報を入力

お名前、代表口座（*）の店番・口座番号・キャッシュカード暗証番号を入力してください。

• 代表口座とは、三菱ＵＦＪダイレクトを初めてご利用いただいた際に登録した口座です。

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STEP.2
ワンタイムパスワード入力

注意事項を確認し、次のページで「ワンタイムパスワード」を入力ください。

• スマートフォンアプリの場合は自動入力されます。

• ワンタイムパスワードのご利用方法

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STEP.3
電話でのご本人さま確認

ご登録の電話番号から、電話を受けられる番号を選択し「次へ」と進んでください。
画面上の「認証用番号」をメモし、「電話を受ける」を押すと、当行から電話（自動音声）を発信します。

ロック解除に関するお困り事

「代表口座」がわからない場合

代表口座とは、三菱ＵＦＪダイレクトを初めてご利用いただいた際に登録した口座です。

本人確認の電話が受け取れない場合

以下をご確認いただき、あらためてログインパスワード再設定をお手続きください。

上記で解決しない場合

ご本人が店頭窓口に来店し、お手続きが必要です。電話番号の追加・変更がある場合は、ログインパスワードの再設定と合わせてお手続きください。
なお、店頭窓口はご予約優先案内とさせていただいております。

来店時にお持ちいただく物

1. 本人確認書類の具体例はこちらよりご確認ください。
2. 印鑑レス（印鑑不要）口座のお客さまは不要です。

来店予約をする

ワンタイムパスワードの入力を求められた場合

「Eメールによるワンタイムパスワード」は、以下に該当する場合に登録のEメールアドレスへお送りしています。

• 普段と異なる環境からインターネットバンキングにアクセスしている
• ご契約者以外による操作の可能性がある

メールに記載されたワンタイムパスワードのうち、数字6桁を画面へ入力してください。

• スマートフォンアプリやカードで表示するワンタイムパスワードとは異なります。

ワンタイムパスワードがメールで届かない場合

「Eメールによるワンタイムパスワード」が受信できない場合は、以下の原因が考えられます。

「ワンタイムパスワードの有効期限切れ」のエラー表示が出る

ワンタイムパスワードを記載されたメールを受け取ってから時間が経過すると、無効となってしまいます。
あらためてログインをお試しいただき、再度送られてきたメールに記載されたワンタイムパスワードをご入力ください。